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Qualité garantie

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À plus d’un titre, la qualité est, chez notre fournisseur Spreadshirt, une affaire personnelle : ils choisissent soigneusement nos produits et les reçoivent de fabricants dignes de confiance.
La qualité du matériel et le respect de conditions de production équitables font aussi partie de nos critères de sélection. Une grande partie de la fabrication est effectuée manuellement et avec beaucoup d’amour. Ils mettent aussi à profit plus de 10 années d’expérience et comptent plus de 12 millions de produits imprimés. Tous leur procédés d’impression garantissent un résultat éclatant et haut en couleur. Et lorsque vous avez une question concernant une commande, leur service client s’occupera de votre demande rapidement, efficacement et individuellement.

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Remise sur Quantité

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Indépendamment de la valeur de la commande, nous vous proposons une remise sur quantité dès 5 articles personnalisés avec le T-shirt Designer ou achetés dans la boutique. Pour 5 articles achetés, nous vous offrons 5% de réduction, pour 10 articles 10% et pour 15 articles 15%. Il vous suffit d'utiliser les codes RQUANTITE5, RQUANTITE10, RQUANTITE15 dans votre panier (offre non cumulable avec les autres offres en cours).

Spreadshirt Story : "ma journée à la production"

Tous nos produits bénéficient de la garantie Spreadshirt

- Produits de qualité et normes éthiques

- Droit d'échange de 30 jours

- Service aimable

- Impression haute qualité

Droit d'échange de 30 jours

Chaque commande chez Spreadshirt est unique, produite spécialement pour vous. C'est pourquoi, nous sommes différents des commerçants de vente à distance classiques. La marchandise retournée ne peut pas être remise en stock et vendue au prochain client. Les retours sont destinés à la donation ou à la déchetterie.

Si vous avez commandé chez Spreadshirt, vous avez des droits de rétractation et de réclamation. Les explications concernant ce sujet se trouvent dans nos termes et conditions générales de vente (§ 10).

Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise pour une raison liée à un défaut du produit (par exemple, il y a une erreur d'impression,) nous vous échangerons l’article ou vous rembourserons, et nous prendrons en charge les frais de retour. Plus sur ce sujet dans nos termes et conditions (§ 8).

Promis:

Dans le cas où la marchandise elle-même ne présente pas d'erreur de traitement, mais que vous n'êtes quand même pas satisfait, veuillez contacter notre équipe Service. Nous acceptons (presque) tous les retours.

Cependant, vous devez aussi nous aider à tenir cette promesse en prenant en compte les points suivants:

1. Ne faites pas de grosses commandes avant d'avoir fait une commande test au préalable!

Si vous n'êtes pas sûr ni de la taille, de la coupe, de la couleur ou du procédé d'impression, faites une commande test!

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2. Vérifiez l’e-mail de confirmation directement après votre commande!

Si vous vous êtes trompé dans le texte ou avez choisi par inadvertance le mauvais motif, annulez immédiatement la commande. En vous connectant à votre espace utilisateur, vous pouvez consulter, modifier et réactiver votre commande dans la rubrique « Votre commande ». Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, il vous faut cliquer sur le lien indiqué dans notre e-mail de confirmation pour accèder à votre commande.

3. Commandez le plus tôt possible si vous avez besoin de votre commande pour une date précise!

Certes, nous sommes rapides, mais nous ne pouvons pas garantir que votre commande arrive le lendemain! Parfois, certains motifs posent problème ou le produit n'est pas en stock. Il n'est pas possible de retourner la marchandise pour cause de retard. Si votre commande n'arrive pas après 5 jours, jour d'anniversaire de votre grand-mère, ce n'est malheureusement pas une raison de retour. Vous pouvez cependant cocher l'option Express (coûts supplémentaires) pour recevoir la marchandise rapidement et à la date souhaitée.

Service aimable

Nous sommes à votre disposition

Nous sommes là pour répondre à vos questions envoyées par le biais du formulaire de contact. En général, vous recevez une réponse sous 24h (jours ouvrés).
Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi, de 9h à 17h au +33 1 82 88 88 22 (prix d'un appel local vers un téléphone fixe, peut varier selon les fournisseurs).

Nous sommes responsables de

Votre satisfaction : nos employés sont formés pour répondre à toutes vos questions, que ce soit à propos d'un motif ou de votre dernière commande, ils sont là pour vous aider.
Des règles de retour équitables : si contre toutes attentes, votre produit ne vous plaît pas, faites-le nous savoir.
Vos motifs : nous faisons notre possible pour que votre motif soit imprimé avec la plus grande qualité possible.
La sécurité de vos données : les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées en toute confidentialité.

Détails :

- Flexographie (impression "Flex") : l'impression Flex, aussi appelée la Flexographie, est un procédé d'impression par lequel le motif est découpé dans une feuille de couleur et pressé à chaud sur le produit souhaité. Les qualités suivantes sont attribuées à la Flexographie :

Couleurs éclatantes : les couleurs d'impressions brillent, resplendissent et forment un vrai contraste.
Longévité : les tests ont démontré qu'après 100 lavages, la forme de l'impression et ses couleurs brillantes ne subissent presque aucune altération. L'impression Flex peut aussi résister aux étirements, même les lignes fines ne se 'fissurent' pas.

- Flocage (impression "Floc") : pour l'impression Floc, aussi appelée Flocage, le motif est découpé dans des feuilles de couleur et il est ensuite pressé à chaud sur le produit souhaité. Les qualités suivantes sont attribuées au Flocage:

Apparence de velours : l'impression a une surface qui rappelle le velours. Comme la feuille d'impression est relativement épaisse (0,5 mm,) le motif est légèrement en relief sur le tissu.
Longévité : les couleurs d'un motif en Floc restent telles quelles, même après plusieurs lavages.

- Spécial Flex : Contrairement à la Flexographie classique , nous utilisons des feuilles d'impression différentes pour l'impression Special Flex, avec des effets spéciaux.

Paillette et étincelle : le motif brille à la lumière. La feuille d'impression étincelle donne un effet de confettis métallisés. La feuille paillette donne un effet de poudre et ressemble plus à une teinte pour voiture.

Longévité : l'intensité des couleurs et la surbrillance des motifs imprimés avec la Special Flex ne pâlissent pas, même après plusieurs lavages.

- Transfert numérique (impression numérique) : l'impression numérique est le type d'impression idéal pour les photos ou les motifs composés de beaucoup de couleurs ou de dégradés. Un motif imprimé avec ce procédé ne durera pas indéfiniment, comme une impression flex ou floc : avec le temps, les couleurs ont tendance à perdre de leur éclat. Les motifs imprimés avec le procédé numérique peuvent se 'fissurer' sur des t-shirts stretch, cela est dû au fait que la feuille d'impression n'est pas très extensible. Les couleurs pâlissent inévitablement après plusieurs lavages.

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